Черкаси: управління соцзахисту вимагає повторно подати ті самі документи на допомогу малозабезпеченій сім’ї, хоча вони вже є в справі

15 квітня 2026 року я звернулася до управління соціального захисту в Черкасах щодо продовження державної допомоги малозабезпеченій сім’ї. У лютому цього року я вже подавала пакет документів: довідки про доходи, склад сім’ї, копії свідоцтв про народження дітей, договір оренди і банківські реквізити. Під час поточного візиту спеціаліст повідомив, що система "не бачить" частину попередньо завантажених документів, тому їх потрібно подати повторно. Коли я попросила письмово зафіксувати, яких саме документів бракує і чому вони не збереглися в справі, мені відповіли, що перелік можуть дати лише усно після перевірки іншим працівником. У мене двоє дітей, одна з яких на амбулаторному лікуванні, і кожен додатковий візит до установи — це окремі витрати часу та коштів. Проблема полягає в тому, що орган соціального захисту перекладає наслідки внутрішнього документообігу або технічних втрат на заявника, змушуючи його повторно підтверджувати обставини, які вже були встановлені державою раніше.